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益阳橡机着力打造高素质售后服务团队
来源: 益阳橡机 发布时间: 2020-04-10

        为提高总装车间钳工售后服务技术水平,益阳橡机开展总装车间装配钳工售后服务技能测评评级工作,共有30多名装配钳工参加了技能评级考试。通过评级,致力打造一支专业知识扎实、实操技能过硬的高标准、高素养、高效率的产品安装调试售后服务队伍,为广大用户带来更加优质高效的服务体验。


        一直以来,益阳橡机拥有一支专业的售后服务团队,主要负责产品的售后维修服务及客户现场的生产线改造与大修等任务。但产品在客户厂家的安装调试任务一直是总装车间派员,基本规定是谁组装谁负责用户安装调试,而组装人员的技术水平直接影响安装调试的进度与质量,尤其是出口产品的安装调试,在异国它乡,高素质的售后服务人员更显重要。为此,提升装配钳工技术水平,打造高品质安装调试服务队伍,迫在眉睫。

        为确保疫情期内考场安全,在每位考员和监考人员都配戴口罩的基础上,采取分批考试,考员之间保持至少一米间距。技能评级考试采用闭卷考试,试卷内容涉及该公司主导产品密炼机、平板硫化机、双锥双螺杆挤出机等成年免费三级视频机械产品的安装调试步骤、精度要求,同时并要求答题人针对售后人员在产品安装调试期间可能遇到的问题,分析原因,提出解决问题的思路和具体操作步骤。
        所有考题均不设定标准答案,由答卷人根据本人思路、理解和工作经验作答,最终由阅卷组集体评定。阅卷评价小组由该公司总装车间经验丰富的技术人员、品管部、售后服务部人员组成,最终评级为ABCD四个等级。

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